かかりつけ薬局になるための薬ブランドとしての支援活動
調剤薬局にとって、患者さんから「かかりつけ」として選ばれ、継続的に来局していただくことは、ビジネスの観点からも大きな利点があります。 しかし、それ以上に重要なのは、患者さんの疾患や健康状態を継続的に把握し、適切な判断と処方を行い続けられるという点です。 かかりつけ薬局となることは、患者さんにとって安心を提供し、薬剤師にとってもより質の高いサポートを実現する基盤となります。
伝えたい有益な情報が、患者さんに届かない。 喜ばれる情報の届け方のデザイン。
ファイザー社では調剤薬局を通じた患者さま支援として、病気や季節の症状などをわかりやすくまとめた情報冊子を提供してきました。しかし実際には、なかなか手に取ってもらえず、その有益な情報が活用されないという課題がありました。薬局と患者さん双方にとって「喜ばれる情報の届け方」を再設計する必要がありました。
