革新的だからこそ、不安をなくす仕組みを。
新生フィナンシャルが手掛けるキャッシングブランド「レイク」は、業界初となる画期的なサービス 「365日無利息」 を立ち上げました。 これはお客さまを第一に考える姿勢から生まれた、レイクブランドにとってもチャレンジングな取り組みでした。 しかし、あまりにも革新的なサービスであるがゆえに、利用前のお客さまにとっては「本当に大丈夫なのか」「どこまで安心して利用できるのか」といった不安を抱かせる可能性もありました。 そこで、サービスに関心を持った方々が安心してご利用に進めるよう、不安を払拭するための専用情報サイトを立ち上げました。 サービスのインパクトを正しく理解いただき、安心感と信頼を醸成する情報設計を行うことで、革新性と信頼性の両立を図りました。
